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溝通與傾聽是促進人際關係和諧的最重要因素。人與人之間相處，常常因為個性、背景、價值觀、思考方法……不同而容易引起爭吵與摩擦，當雙方僵持不讓時，如果沒有適時地溝通與傾聽，事情肯定一發不可收拾。溝通是為了瞭解彼此的爭執點，針對事情找出合理的解決方法，也是表示尊重對方的方式。有效的溝通常常可以化解彼此間的衝突。但是溝通也不只是嘴巴說說而已，還必須用「心」去了解對方的想法，要能靜下心來去傾聽對方的感受，這樣才能真正達到良好的效果。
懂得溝通與傾聽的人，不論在人際、職場、家庭、婚姻關係中，即使面對各種困難也必定都能迎刃而解。有些人常常抱怨，為什麼工作上的同事無法相處？為什麼和先生(太太)的關係一團糟，就連親子之間都出現問題？追根究底絕大部分的原因都是因為缺乏溝通與傾聽的緣故。結婚多年的夫妻，婚姻生活形同陌路，雙方只要一開口就是爭吵，這是因為彼此都不願意聽聽對方想說什麼？不願意和對方溝通自己的想法？久而久之成了相敬如「冰」，婚姻關係出問題，親子之間更不用說會有良好的互動了。
許多父母對待孩子的教養方式，常常是命令、責罵多過於關懷了解，父母不願意多花時間去聽聽孩子的想法與需求，當孩子功課退步，或是翹課不想上學時，常常忘記要讓孩子有「說話」的權利，只是一味地責備，不理孩子的回應，長久下來，親子關係自然日益惡化，正所謂「冰凍三尺，非一日之寒」，當父母與孩子之間缺乏用心溝通與傾聽時，等到日後才要挽救彼此的關係時，卻已經是欲振乏力了。
所以，如果人人都能知道溝通與傾聽的重要，那麼這個世界一定會和平許多，只要設身處地想一想，自己是不是同樣也渴望別人的溝通與傾聽呢？只要多一些關愛與理解，就會減少「為什麼那麼難溝通」的問題出現。只要用心，你就會了解溝通與傾聽其實並沒有那麼的困難。
結語：要擁有快樂自在的人際關係及生活，就要學習用誠懇、開放、用心的態度去溝通與傾聽。